Skip to content Skip to footer
Log-in
Resell Mobiel
Log in
Close

Portal/App

portal-app

RM biedt een complete beheer App en Portal welke met je eigen logo wordt aangepast.

  • Toegang Reseller, ook per klant of per debiteur
  • Abonnementen beheren: inzicht kosten, activatie, sim-wissels, blokkeren, puk-codes
  • Contract activeren, wijzigen en verlengen
  • Data Plafond activeren
  • DataBundels bijkopen
  • Real time inzicht in verbruikskosten
  • Diverse Rapportages downloaden
Veelgestelde vragen

Ondersteuning

Het indienen van tickets bij RM is een manier om ondersteuning te vragen voor specifieke problemen of vragen die je hebt met je mobiele diensten.

Een ticket is in feite een melding of verzoek dat je naar de klantenservice stuurt, zodat zij het probleem gestructureerd en daarna gearchiveerd kunnen onderzoeken en oplossen.

Veelgestelde vragen Tickets

FAQ

Lorem ipsum

In het portal van RM bieden wij uitgebreide rapportagemogelijkheden voor Call Detail Records (CDR) en dataverbruik. Deze rapportages kunnen worden gegenereerd op zowel klant- als gebruikersniveau, waardoor u volledige controle en inzicht heeft in het telecomverkeer en datagebruik binnen uw organisatie.

Met onze rapportagefunctionaliteit kunt u eenvoudig:

  • Gedetailleerde CDR-rapporten bekijken, waaronder informatie over belgedrag, gespreksduur en bestemmingen.
  • Het dataverbruik van elke gebruiker of klant volgen, met specifieke details per periode.
  • Rapporten exporteren voor verdere analyse of integratie in uw eigen systemen.

Deze functies helpen u om kosten te beheren, trends te analyseren en een beter overzicht te krijgen van het gebruik binnen uw netwerk.

Heeft u vragen of wilt u meer informatie over het opzetten van deze rapportages? Neem gerust contact met ons op!

Hier zijn enkele situaties waarin je een ticket zou kunnen indienen bij RM:

  1. Technische problemen:
    • Problemen met mobiele data, zoals geen of langzaam internet.
    • Problemen met bellen of sms’en, zoals het niet kunnen bellen of ontvangen van berichten.
    • Problemen met de netwerkdekking in jouw regio.

  2. Facturatie en betalingen:
    • Onjuistheden op je factuur

  3. Abonnementen en bundels:
    • Problemen bij het activeren of deactiveren van abonnementen of bundels.

  4. Roaming en internationale diensten:
    • Problemen met het gebruik van je telefoon in het buitenland.
    • Vragen over reisbundels of onverwacht hoge roamingkosten.

  5. Klantenservice en algemene ondersteuning:
    • Verzoeken om informatie

  6. Commerciele hulp:
    • Vragen over kortingen of promoties 

Dit kan meestal op verschillende manieren:

  • Online portaal of app: RM heeft een klantenserviceportaal waar je eenvoudig een ticket kunt aanmaken en de status ervan kunt volgen.
  • E-mail: Bij RM kan je tickets via e-mail sturen om het probleem direct te melden.

Nadat je een ticket hebt ingediend, ontvang je een bevestiging met een referentienummer. Hiermee kun je de voortgang van je verzoek volgen. RM zal vervolgens contact met je opnemen om het probleem op te lossen of aanvullende informatie te vragen.